FAQ − よくある質問
こんにちは。美容薬剤師 佑（タスク）です。
お買い物の前に、よくいただくご質問にお答えします。ここにない質問は、いつでも気軽にお問い合わせください。
おうち美容.comについて
Q. 「おうち美容」とは、どんな考え方ですか？
おうちで完結する、毎日の美容のことです。ただ、それだけではありません。私たちが大切にしているのは、完璧美肌を目指す美容ではなく、昨日より「ちょっとマシ」な今日を、少しずつ積み重ねていく − そんな無理のない美容です。SNSの「完璧」と自分を比べて疲れてしまった方の、帰る場所のような存在でありたいと思っています。
Q. Dr.PHARMACYとは、どんなブランドですか？
美容薬剤師協会が開発した、スキンケアブランドです。必要なものだけを誠実に選ぶ、シンプルな設計。薬学の知見にもとづいた成分選び。そして、毎日のスキンケアを「自分のための数分」にすること。この三つを大切に、美容薬剤師の視点で組み上げています。
商品選びについて
Q. どれから始めればいいですか？
迷ったら、The C Bright Shotをおすすめしています。10日間で使い切る、純粋ビタミンCの集中美容液。お試しいただきやすい価格と内容量で、Dr.PHARMACYの考え方を、いちばん短く体験できる一本です。
その後は、ご自身のペースで。毎日の定番なら Shiny C Serum。肌の土台から見直すなら Moist Veil Cleansingと White Clay Wash。これからの自分へつなげる一本なら Golden C Boost Gel。内側からの支えなら PharMg+。すべてを揃える必要はありません。
Q. 今使っている、他のメーカーの化粧品と併用できますか？
はい、大丈夫です。いきなり全部を変える必要はありません。今お使いのお気に入りはそのままに、Dr.PHARMACYを一つだけ足してみる − そんな始め方も、おすすめしています。
Q. 組み合わせて使うなら、どれがいいですか？
たとえば、Moist Veil Cleansingと White Clay Wash。クレンジングで、かたくなった肌をやわらかくほぐし、洗顔のクレイで余分なものを吸着する。この二つを組み合わせると、次に使う化粧水や美容液がなじみやすい、肌の土台が整います。また、毎日の Shiny C Serumに、集中ケアとして The C Bright Shotを足す使い方も、人気があります。
使い方・保管について
Q. 開封後の保管方法を教えてください。
Shiny C Serumは、夏場30℃以上になると変質するおそれがあります。開封後は冷蔵庫などの冷所で保管してください。The C Bright Shotは、使う直前にパウダーと美容液を混ぜる設計のため、混ぜたあとは冷所で保管のうえ、およそ10日で使い切ってください。その他の商品は、直射日光と高温多湿を避けて保管してください。
Q. 敏感肌でも使えますか？
低刺激性を心がけて設計していますが、すべての方に肌トラブルが起こらないわけではありません。ご心配な方は、腕の内側などで試してからのご使用をおすすめします。万が一、お肌に異常を感じた場合は、使用を中止してください。ご不安があれば、購入前でも気軽にご相談ください。
ご購入について
Q. 送料はいくらですか?どのくらいで届きますか？
送料は「全国一律500円」です。9,900円（税込）以上のご購入で、送料無料になります。
ご注文から1〜3営業日以内に、クロネコヤマトで発送いたします。なお、「Shiny C Serum」は品質を守るため、夏場（6〜9月）はクール便でお届けします。
Q. 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、コンビニ払い、PayPay、銀行振込がご利用いただけます。
Q. サンプルはありますか？
いいえ、ご用意していません。品質を保ったままお試し用の小さなサイズをつくることが難しい製品があるためです。そのかわり、Shiny C Serumには初回限定の返金保証をお付けしています。
Q. 返金保証はありますか？
Shiny C Serumには、初回限定の全額返金保証があります。商品到着後7日以内にご連絡いただければ、開封済みでも全額返金いたします(初回1点分、返送料はお客様のご負担となります)。肌に合うかどうかは、使ってみないと分からない − だからこそ、安心して試していただける仕組みをご用意しました。
Q. セールや値引きはしないのですか？
はい、値引きや安売り、価格競争はしません。ケチだからではなく、品質を守りたいからです。安売りを始めると、そのしわ寄せは品質に向かいます。いつも同じ価格でお届けすることが、選んでくださったすべての方への誠実さだと考えています。
*なお、製造終了品の在庫を、在庫かぎりでご提供することがあります。品質に問題のない商品を無駄にしないための取り組みで、通常商品の値引きは行っておりません。
Q. Amazon や楽天、メルカリでも買えますか？
いいえ。Dr.PHARMACYは、正規販売店のみでお取り扱いしています。そうした場所では、商品がどんな状態で保管・転売されているか、私たちには分かりません。品質を最後まで見届けられる、正規のルートだけでお届けしています。もし見かけても、お控えいただけたら嬉しいです。
その他のご質問は、気軽にお問い合わせください。
− 美容薬剤師 佑（タスク）