「最初は高い」と「むしろ安い」− ふたつの声に、正直に答えます
こんにちは。美容薬剤師 佑（タスク）です。
今回のブログでは、価格の話をします。
Dr.PHARMACYの製品について、正反対のふたつの声をいただくことがあります。
「最初は、高いと思った」
「いまは、むしろ安いと感じる」
どちらも、同じ製品への声です。値段は、一度も変えていません。
なぜこんなことが起きるのか − 私なりの答えは、記事の最後でお話しします。
その前に、「高い」と感じた方の不安に、ひとつずつお答えさせてください。
値引きをしない理由も、サンプルがない理由も、返金保証や配送・支払いのことも、ぜんぶごまかさずに書きます。
「高い」という感覚を分解すると、こんな不安が重なっているのだと思います。
・価格そのものへの率直な感想
・試せないから、自分に合うか分からない
・初めてのお店だから、そもそも少し不安
上から順番に、お答えします。
価格について − 正直に言うと、安くはありません
まず、価格そのもの。
Dr.PHARMACYの製品は、安くはありません。そして、値引きもセールもしていません。
最初から正直な価格をつけているからです。
あとで下げるための余白を、価格に仕込んでいません。
「今だけ」、「あなただけ」でお得に見せるのではなく、いつ買っても、誰が買っても、同じ価格。
それが、私たちの考える誠実さです。
同じ理由から、Dr.PHARMACYの製品はAmazonや楽天などのモールには出品せず、この公式ストアからお届けしています。
サンプルをご用意していない理由
次に、「試せない」という不安について。
サンプルがあれば、と思われた方は多いと思います。
それでもご用意していない一番の理由は「品質」です。
たとえば、The C Bright Shotは水を使わない、純粋ビタミンCの集中美容液です。
開封後は冷蔵庫で保管し、10日以内を目安に使い切っていただくようお願いしています。
それほど、鮮度が大切な製品です。
こうした製品を、品質を保ったまま小さなサンプルに分けるのは難しい。
品質に妥協したかたちでお渡しするくらいなら、つくらない ― そう判断しています。
サンプルをお渡しできないのは、心苦しくもあります。
そのぶん、信じられるものだけを、誠実に並べています。
サンプルの代わりに − 返金保証と、入口の一本
とはいえ、「試せないまま、どうぞ買ってください」と言うつもりはありません。
Shiny C Serumには、返金保証をお付けしています。
初めてのご購入にかぎり、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、開封してお使いになったあとでも返金を承ります（対象は初回1点分、返送時の送料のみご負担をお願いしています）。
サンプルの代わりに、現品をふだんの生活の中で試していただく。試せない不安への、いまの私たちなりの答えです。
もうひとつ − 先ほどのThe C Bright Shotは、ラインナップの中でいちばん手に取りやすい一本でもあります。
初めての方の入口として位置づけている製品です。
「初めてのお店で、少し不安」という方へ
最後に、いちばん言葉にしづらい不安について。
初めてのお店、しかもネット通販。「このお店、大丈夫かな」という気持ちは、口に出さなくても、きっとあると思います。
「安心してください」とは、言いません。その代わり、判断の材料になりそうなことを、そのまま並べておきます。
誰が売っているか：
運営しているのはビ・ファルマ株式会社。美容薬剤師の私、佑が代表を務めています。
配送方法は？：
ご注文から1〜3営業日以内に、クロネコヤマトで発送します。夏のあいだ（6〜9月）、Shiny C Serumは品質のため、クール便でお送りしています。
送料はいくらか：
全国一律500円。9,900円（税込）以上のご注文で無料になります。
支払い方法は？：
クレジットカードのほか、コンビニ払い・PayPay・銀行振込をお選びいただけます。ネットにカード情報を入力したくない、という方の選択肢も用意しています。
このほかの細かな疑問は、FAQ（よくある質問）にまとめています。
「むしろ安い」− 冒頭のふたつの声について
さて、最初の話に戻ります。
「最初は高いと思った」、「いや、むしろ安いと感じる」 − 同じ製品、同じ価格なのに、なぜ正反対の声が生まれるのか。
私なりの答えは、こうです。
変わったのは値段ではなく、不安のほうだった。
「試せない」、「初めてのお店」という不安ごしに見る価格と、不安が消えたあとで見る価格は、同じ数字でも違って見えるのかもしれません。
価格のことよりも不安のことを長くお話ししてきたのは、そのためです。
※こうした声は個人の印象であり、感じ方には個人差があります。
最後に − あなたのペースで
ここまで読んでくださって、それでも「やっぱり高い」と感じるなら、どうか無理はしないでください。
美容は、あなたの味方であって、主人ではありません。
予算もタイミングも優先順位も、人それぞれ。
いま買わない、という選択も、まったく正しい選択です。
それでもいつか「試してみようかな」と思う日が来たら − そのときのために、入口もFAQも、いつでもここに並べておきます。
「完璧」より、「ちょっとマシ」を。
あなたのペースで、どうぞ。
− 美容薬剤師 佑（タスク）
※本記事の表現は、価格や販売についての当店の考え方と、使用感・印象に関するお客様の声を述べたものであり、製品の効果・効能を保証するものではありません。